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Sie erreichen uns gerne per E-Mail oder telefonisch, gemeinsam finden wir die beste Lösung.
/Mathias Supanz
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S-Tooling GmbH & Co KG
Oberhub 11 · 6844 Altach, Austria
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Häufige Fragen
Antworten zu Rücknahme, Versand und Lieferung.
Ist eine Rückgabe meiner Bestellung möglich?
Wir prüfen Rücknahmeanfragen gerne individuell. Auch wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, sind wir im Interesse unserer Kunden stets bemüht, faire und kundenorientierte Kulanzlösungen zu finden. Ob und unter welchen Bedingungen eine Rücknahme möglich ist, entscheiden wir nach sorgfältiger Prüfung des jeweiligen Einzelfalls.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union sowie in die Schweiz.
Welche Versandarten bieten Sie an?
Die Auswahl der Versandart richtet sich nach Produktgröße, Gewicht und den jeweiligen logistischen Anforderungen. Je nach Art und Umfang der Bestellung erfolgt der Versand über DPD Österreich oder bei größeren bzw. sperrigen Lieferungen über eine geeignete Spedition. Die für die jeweilige Lieferung passende Versandart wird von uns ausgewählt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gelten folgende Richtwerte:
- Österreich ca. 3–6 Werktage
- EU & Schweiz ca. 5–12 Werktage
Bei Sonderanfertigungen, kundenspezifischen Produkten oder nicht lagernden Artikeln kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs ausgewiesen und richten sich nach den jeweiligen Versandbedingungen. Maßgeblich sind insbesondere die Größe und das Gewicht der Sendung, die Lieferadresse sowie die gewählte Versandart. Bei größeren oder sperrigen Lieferungen können zusätzliche Kosten für den Speditionsversand entstehen.
Was muss ich bei einer beschädigten Lieferung tun?
Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen. Sollte die Ware beschädigt angekommen sein, bitten wir Sie, den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu melden und uns anschließend schriftlich zu informieren, damit wir die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.